PolÃtica de Troca, Devolução e Reembolso
A Raq Tec Ltda. tem como objetivo oferecer produtos de qualidade e excelência para seus clientes. No entanto, caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, esta Política de Troca, Devolução e Reembolso descreve os procedimentos a serem seguidos.
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Trocas
A troca de um produto pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com a Raq Tec Ltda. por meio do e-mail sac@tapacerca.com.br, informando o motivo da troca e o número do pedido.
A troca será realizada por um produto igual ao adquirido, caso esteja disponível em estoque, ou por um produto de valor igual ou superior, com a diferença de preço paga pelo cliente.
Caso a troca seja realizada por um produto de valor inferior, a diferença de preço será devolvida ao cliente em forma de crédito para futuras compras.
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Devoluções
A devolução de um produto pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Raq Tec Ltda. por meio do e-mail sac@tapacerca.com.br, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
Após a confirmação da devolução, o produto deverá ser enviado para o endereço informado pela Raq Tec Ltda., juntamente com a nota fiscal e a embalagem original.
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Raq Tec Ltda..
Reembolso
O reembolso pode ser solicitado em casos de desistência da compra ou de problemas com a entrega do produto.
Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a Raq Tec Ltda. por meio do e-mail sac@tapacerca.com.br, informando o motivo do pedido de reembolso e o número do pedido.
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação de reembolso.
Contato
Caso tenha alguma dúvida ou solicitação referente a trocas, devoluções ou reembolso, o cliente pode entrar em contato com a Raq Tec Ltda. por meio do e-mail sac@tapacerca.com.br.
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Última atualização: 01/05/2023